Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Vivanzo
CIF: [PENDIENTE — AÑADIR CIF REAL]
Domicilio: Calle de Santa Engracia, 48, 28010 Madrid
Email: [email protected]
Teléfono: +34 919 49 65 40

No se ha designado un Delegado de Protección de Datos al no ser obligatorio por el volumen y tipo de datos tratados. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, puedes dirigirte al responsable en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente a través de:

• Formularios de contacto y valoración en nuestra web (vivanzo.es)
• Formularios de captación en plataformas de terceros (Meta Lead Ads en Facebook e Instagram)
• Comunicaciones por WhatsApp, email o teléfono

Los datos recogidos pueden incluir:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Zona o barrio de interés
• Información sobre tu propiedad (tipo, metros, ubicación, valor estimado)

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan para:

• Responder a tu solicitud de contacto o valoración
• Proporcionarte información sobre nuestros servicios inmobiliarios
• Gestionar la relación comercial si se formaliza un acuerdo
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, incluidas comunicaciones automatizadas por email o WhatsApp, siempre con tu consentimiento previo
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en plataformas de terceros

No compartimos tus datos con terceros con fines de marketing ajenos a Vivanzo. Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento pulsando el enlace de baja incluido en cada email o solicitándolo en [email protected].

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD): al enviar un formulario en nuestra web o en plataformas de terceros (Meta), nos autorizas a tratar tus datos para la finalidad indicada.
• Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD): para atender tu solicitud y mantener la relación comercial.
• Ejecución contractual (artículo 6.1.b del RGPD): cuando se formaliza un acuerdo de prestación de servicios.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos Plausible Analytics, una herramienta de analítica web que no utiliza cookies ni recoge datos personales. No requiere consentimiento según la normativa vigente.

Utilizamos el píxel de Meta (Facebook) para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Este píxel recoge datos de navegación anonimizados (páginas visitadas, conversiones). Puedes desactivar el seguimiento publicitario de Meta en la configuración de anuncios de Facebook o a través de la configuración de tu navegador.

6. Cesión de datos y transferencias internacionales

Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio contratado.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Meta Platforms, Inc. y Google LLC) pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparados por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

7. Conservación de datos

Tus datos se conservarán mientras exista una relación comercial activa o durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales. Si no se formaliza ninguna relación, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 12 meses desde su recogida.

8. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.